1. Instagram-Konto in alfima verbinden
Öffne in alfima den Bereich alfiChat Automation in der linken Seitenleiste.
Klicke auf Instagram verbinden.
Melde dich mit deinem Instagram-Konto an.
Stelle sicher, dass das Konto ein Business-Account oder Creator-Account ist.
Klicke auf Anmelden und anschließend auf Zulassen, damit alle Berechtigungen aktiv bleiben.
2. Verbindung und Berechtigungen prüfen
Nach erfolgreicher Verbindung solltest du auf der Übersichtsseite landen.
Prüfe, ob die Instagram-Verbindung korrekt hergestellt wurde.
Falls die Verbindung fehlschlägt, kontrolliere:
ob alle Berechtigungen aktiviert wurden,
ob das Konto wirklich ein Business- oder Creator-Account ist.
Deaktiviere keine der vorausgewählten Berechtigungen, da die Automation sonst nicht funktioniert.
3. Kontaktlimit verstehen und überwachen
Prüfe das angezeigte Kontaktlimit für das Instagram-DM-Feature.
Beachte: Das Limit für Instagram-DMs ist separat vom E-Mail-Marketing-Limit.
Verstehe, dass pro Person nur ein Kontakt gezählt wird, auch wenn dieselbe Person mehrfach kommentiert.
Wenn das Limit erreicht wird, kann der Pro-Plan erweitert werden, um das Limit automatisch zu erhöhen.
4. Neue Regel für einen Instagram-Post anlegen
Klicke auf Regel hinzufügen.
Wähle den Instagram-Post aus, für den die Automation gelten soll.
Kopiere die URL des gewünschten Posts aus dem Browser.
Füge die URL in das vorgesehene Feld ein.
5. Post-URL korrekt formatieren
Prüfe, ob die URL dem typischen Instagram-Format entspricht:
instagram.com/p/.../
Entferne alle zusätzlichen Parameter hinter einem Fragezeichen (?).
Lösche sowohl das Fragezeichen als auch alles, was danach kommt, damit nur die saubere Post-URL übrig bleibt.
6. Trigger-Keyword definieren
Lege das Trigger-Keyword fest.
Das Trigger-Keyword ist der Kommentar, den Nutzer unter dem Post schreiben sollen, um die Automation auszulösen.
Beachte: Die Schreibweise ist nicht case-sensitiv.
Groß- und Kleinschreibung werden gleich behandelt.
Es ist daher nicht nötig, mehrere Varianten für unterschiedliche Schreibweisen anzulegen.
7. Consent-Keyword und Zustimmungsnachricht festlegen
Definiere das Consent-Keyword.
Dieses Keyword wird in der Zustimmungsnachricht verwendet, um die Erlaubnis für weitere Nachrichten einzuholen.
Wähle eine der vorgefertigten Vorlagen:
professionell
freundlicher
Passe das Consent-Keyword bei Bedarf an, ohne die rechtliche und plattformkonforme Struktur zu gefährden.
8. Automation speichern und Regel erstellen
Prüfe die Einstellungen noch einmal.
Klicke auf Regeln erstellen.
Die Automation ist nun aktiv und reagiert auf den definierten Kommentar unter dem ausgewählten Post.
9. Funktion mit einem Testkommentar prüfen
Kommentiere den Post mit einem Testkonto und verwende das Trigger-Keyword.
Prüfe, ob die Zustimmungsnachricht automatisch in Instagram-DMs ankommt.
Antworte mit dem festgelegten Consent-Keyword, um den zweiten Schritt auszulösen.
Verifiziere, dass danach automatisch die gewünschte Folge-Nachricht mit dem Inhalt oder Link gesendet wird.
10. Statistiken und Opt-in-Status kontrollieren
Öffne die Instagram-Verbindungsseite in alfima.
Prüfe die Statistikwerte der Automation:
Opt-in = Zustimmungsnachricht wurde versendet.
Versendet = Folge-Nachricht mit Inhalt wurde versendet.
Nutze diese Werte, um den Status der Automation und die Performance zu überwachen.
11. 24-Stunden-Regel beachten
Beachte die 24-Stunden-Regel für weitere Nachrichten.
Wenn derselbe Kontakt innerhalb von 24 Stunden erneut bei einer anderen Regel kommentiert, wird die Zustimmungsnachricht nicht erneut gesendet.
Stattdessen kann direkt die Folge-Nachricht versendet werden.
Nach Ablauf von 24 Stunden muss der Opt-in-Prozess erneut ausgelöst werden.
12. Kontakte und Follow-up-Prozesse nutzen
Verstehe, dass ein Nutzer trotz mehrerer Kommentare nur als ein Kontakt zählt.
Nutze den gestarteten Chat für manuelle Follow-ups.
Antworte bei Bedarf direkt in den DMs, um Gespräche fortzuführen und Verkäufe oder Beratung zu unterstützen.
Plane optional weitere Automationen für Follow-up-Nachrichten innerhalb des 24-Stunden-Fensters.
Wichtige Hinweise:
Wichtig: Nur Instagram-Business-Accounts oder Creator-Accounts funktionieren; private Konten werden nicht unterstützt.
Deaktiviere bei der Instagram-Verknüpfung keine Berechtigungen, sonst funktioniert die Automation nicht.
Entferne bei der Post-URL alle Zusatzparameter hinter dem ?, damit die Regel korrekt greift.
Verwende nur Nachrichten, die mit den Instagram-Richtlinien vereinbar sind, um Sperrungen zu vermeiden.
Beachte das Kontaktlimit deines Plans; bei Erreichen ist ein Upgrade erforderlich.
Die 24-Stunden-Regel begrenzt, wann weitere Nachrichten automatisch gesendet werden dürfen.